Booking Policy
Our booking policy is designed to ensure a smooth experience for both pet parents and our team. All bookings require a 20% deposit or full payment at least two weeks in advance for dog sitting and drop-ins. For daycare walks and hikes, full payment is one week prior to your booking. Please note that failure to meet these requirements may result in your reservation being at risk of being filled by another client, as we want to prioritize those actively seeking care for their pets.
Nuestra política de reservas está diseñada para garantizar una experiencia fluida tanto para los padres de mascotas como para nuestro equipo. Todas las reservas requieren un depósito del 20% al menos dos semanas antes para el cuidado de perros y las visitas. Para paseos y excursiones de guardería, el pago total debe realizarse una semana antes de su reserva. Tenga en cuenta que no cumplir con estos requisitos resultar en que su reserva esté en riesgo de ser ocupada por otro cliente, ya que queremos priorizar a quienes buscan activamente cuidado para sus mascotas.
Refund Policy
Our refund policy is designed to protect both our clients and our employees time. Bookings canceled within two weeks of the scheduled date will not receive a refund on deposits.
For cancellations made between 48 hours prior to the booking, will receive a 50% refund . Last-minute cancellations can be challenging for sitters to, as it becomes difficult to fill those time slots on short notice. Thank you for your understanding.
Nuestra política de reembolso está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como el tiempo de nuestros empleados. Las reservas canceladas con menos de dos semanas de antelación a la fecha programada no tendrán derecho a la devolución del depósito.
En el caso de cancelaciones realizadas con 48 horas de antelación a la reserva, se reembolsará el 50 % del importe. Las cancelaciones de última hora pueden resultar complicadas para los cuidadores, ya que dificultan cubrir esos huecos de tiempo con poca antelación. Agradecemos su comprensión.